Politique des retours Alpha Chimie Industrie
Les articles achetés auprès de ALPHA CHIMIE INDUSTRIE sur notre site internet www.alpha-chimie.com peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise dans la plupart des cas. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière, sauf si le produit a été endommagé pendant le transport et signalé auprès du livreur lors de la réception. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles ou de demander un échange si le produit est endommagé, vous pouvez nous faire savoir en nous envoyant un e-mail en précisant le numéro de commande à l'adresse suivante : contact@alpha-chimie.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 10 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. Il est possible de faire un échange des produits retournés si le produit envoyé à été endommagé pendant le transport et signalé auprès du livreur dans ce cas vous n'aurez pas de frais de transport à payer. Si toutefois vous ne souhaitez pas avoir un échange du produit, un avoir pourra vous être crédité pour une prochaine commande ou l'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat). Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour (Les coûts seront estimés au maximum à 29€) sauf en cas de colis endommagé lors du transport, ou une étiquette de retour vous sera envoyé.
Les articles retournés en dehors du délai de 10 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts dans leur emballage d'origine.
Articles non retournables
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène et de sécurité.